Politique de Remboursement et de Retour

Introduction

Bienvenue sur la politique de remboursement et de retour de luxedeal. Cette politique décrit les conditions dans lesquelles vous pouvez retourner des produits et demander un remboursement. En utilisant notre site web, vous acceptez les termes décrits ci-dessous.

Délais de Retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour initier un retour. Les retours doivent être effectués dans ce délai pour être éligibles à un remboursement.

Conditions des Produits Retournés

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, avec toutes les étiquettes et emballages intacts. Les articles endommagés, salis ou modifiés ne seront pas acceptés.

Exceptions

Les produits personnalisés, les sous-vêtements et les articles de beauté ouverts ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiène et de personnalisation.

Processus de Retour

Pour initier un retour, veuillez contacter notre service client par email à [email protected] ou par téléphone au +33 1 43 34 39 7. Nous vous fournirons les instructions et l’adresse de retour : 199 Rue de la Paix, Marseille, Provence-Alpes-Côte d’Azur 13602, France.

Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour confirmer la réception et l’approbation de votre remboursement. Le remboursement sera traité dans un délai de 10 jours ouvrables et crédité sur votre mode de paiement original.

Retards ou Remboursements Manquants

Si vous n’avez pas reçu votre remboursement dans les délais, vérifiez d’abord votre compte bancaire. Contactez ensuite votre banque, car le traitement peut prendre du temps. Si le problème persiste, contactez-nous à [email protected].

Échanges

Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez échanger un article pour une autre taille ou couleur, initiez d’abord un retour, puis passez une nouvelle commande.

Responsabilités du Client

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse de livraison correcte et de vérifier les détails de votre commande. luxedeal n’est pas responsable des retours perdus ou endommagés pendant l’expédition. Conservez votre preuve d’envoi.

Modifications de la Politique

luxedeal se réserve le droit de modifier cette politique à tout moment. Les changements prendront effet immédiatement après leur publication sur le site. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement cette page pour rester informé.

Contact

Pour toute question concernant cette politique, contactez-nous à [email protected], par téléphone au +33 1 43 34 39 7, ou par courrier à 199 Rue de la Paix, Marseille, Provence-Alpes-Côte d’Azur 13602, France.